AI Agent Workflow — AI ที่ทำงานเข้ากับวิธีทำงานจริงของแต่ละแผนก
ระบบอัตโนมัติที่ดีต้องเข้ากับวิธีทำงานขององค์กร ไม่ใช่บังคับให้องค์กรเปลี่ยนตาม เราออกแบบ AI Agent ให้เหมาะกับโครงสร้างและกระบวนการของแต่ละแผนก เพื่อลดเวลางานซ้ำซ้อนและยกระดับประสิทธิภาพการทำงานทั้งองค์กร
งานซ้ำ ๆ ที่กินเวลาทีมทุกวัน
ในแต่ละวัน แผนกบัญชีและจัดซื้อต้องใช้เวลาไปกับงานซ้ำ ๆ เช่น คีย์ข้อมูลจากเอกสารเข้าระบบ จัดทำใบเสนอราคา ตรวจสอบสต็อกข้ามระบบ และสรุปรายงานประจำวัน ซึ่งเป็นงานที่ใช้เวลามาก เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย และดึงเวลาของทีมออกจากงานที่สร้างมูลค่าจริง
ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลยังอยู่คนละระบบ ทีมต้องสลับไปมา และงานมักกระจุกอยู่ที่คนไม่กี่คน พอคนลางานกระบวนการก็สะดุด
โจทย์คือทำอย่างไรให้ AI เข้ามาช่วยแบ่งเบางานเหล่านี้ได้จริง โดยไม่ต้องรื้อวิธีทำงานเดิมของทีมทั้งหมด
ออกแบบ AI Agent รอบ ๆ วิธีทำงานจริง ไม่ใช่ยัดเครื่องมือสำเร็จรูป
จุดต่างของเราคือ เราไม่ได้เอาเครื่องมือสำเร็จรูปมาติดตั้งแล้วให้ทีมปรับตัวตาม แต่เริ่มจากการเข้าใจว่าแต่ละแผนกทำงานอย่างไรจริง ๆ แล้วออกแบบ AI Agent ให้เข้ากับกระบวนการนั้น
ขั้นตอนการทำงาน
ทำความเข้าใจกระบวนการ (Process Mapping)
เก็บข้อมูลว่าแต่ละแผนกทำงานอย่างไร งานไหนซ้ำซ้อน งานไหนเหมาะให้ AI ช่วย และงานไหนควรให้คนตัดสินใจ
ออกแบบและพัฒนา AI Agent Workflow
ออกแบบ workflow ให้เหมาะกับแต่ละแผนก เช่น ดึงข้อมูลจากเอกสาร กรอกข้อมูลเข้าระบบ และสร้างร่างเอกสาร
นำไปใช้จริงและปรับจูน
ทดลองใช้กับงานจริง เก็บฟีดแบคจากทีมผู้ใช้ และปรับจูนให้เข้ากับการทำงานจนใช้ได้ราบรื่น
ทีมได้เวลาคืน ไปโฟกัสงานที่สำคัญกว่า
ลดเวลากับงานซ้ำ ๆ
งานเอกสารที่เคยใช้เวลา 3-4 ชั่วโมงต่อวัน ลดเหลือไม่เกิน 30 นาที
ลดข้อผิดพลาด
งานที่เคยพลาดจากการทำมือ แม่นยำและสม่ำเสมอขึ้น
ทีมโฟกัสงานที่มีมูลค่า
เวลาที่ได้คืนถูกนำไปใช้กับงานที่ต้องใช้คนจริง ๆ เช่น วางแผนและวิเคราะห์
แทนที่จะให้ทีมจมอยู่กับงานซ้ำ ๆ ทุกวัน AI Agent เข้ามารับงานส่วนนั้นไป ทำให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้น ผิดพลาดน้อยลง และมีเวลาไปกับงานที่สร้างการเติบโตให้องค์กรจริง ๆ
เสียงจากลูกค้า
“จากงานที่ต้องทำทุกเช้าวันละ 3-4 ชั่วโมง ลดเหลือไม่เกิน 30 นาที ใช้เวลาแค่เข้ามาตรวจสอบความถูกต้องค่ะ”
— แผนกบัญชี, ธุรกิจ Distributor
มีงานซ้ำ ๆ ที่อยากให้ AI ช่วยแบ่งเบาไหม?
เราออกแบบ AI Agent ให้เข้ากับวิธีทำงานของทีมคุณ เริ่มจากคุยกันก่อนได้
