ผู้ช่วยอัจฉริยะส่วนตัวสำหรับองค์กรของคุณ
ค้นหา วิเคราะห์ และตอบทุกคำถามจากฐานข้อมูลบริษัทในเสี้ยววินาที
ยกระดับการจัดการความรู้ (Knowledge Management) ขององค์กร บอกลาการเสียเวลาค้นหาข้อมูลที่กระจัดกระจาย ด้วย AI ระดับองค์กรที่ปลอดภัย แม่นยำ และเชื่อมต่อกับระบบเดิมของคุณได้อย่างไร้รอยต่อ
ความรู้ขององค์กรอยู่ที่ไหนก็ไม่รู้ ถามใครก็ไม่แน่ใจ
พนักงานใช้เวลาเฉลี่ยถึง 20% ของวันทำงาน ไปกับการค้นหาข้อมูลหรือถามเพื่อนร่วมงาน ไฟล์งาน นโยบาย และเอกสารสำคัญกระจัดกระจายอยู่หลายที่ - Google Drive, SharePoint, ERP, อีเมล, กลุ่มไลน์ พนักงานใหม่เข้ามาต้องถามรุ่นพี่ซ้ำ ๆ ฝ่าย HR และ IT ต้องคอยตอบคำถามเดิม ๆ ทุกวัน และเมื่อพนักงานเก่าลาออก ความรู้และประสบการณ์ที่สั่งสมมามักหายไปพร้อมกับตัวคน
Enterprise Knowledge Assistant คืออะไร?
มันคือ AI ผู้ช่วยถาม-ตอบภายในองค์กร (Generative AI & Semantic Search) ที่ทำหน้าที่เสมือน "พนักงานที่รู้ทุกเรื่องในบริษัท" เพียงพิมพ์ถามด้วยภาษาธรรมชาติ ระบบจะค้นหาข้อมูลจากคลังเอกสารทั้งหมดขององค์กร สรุปใจความสำคัญ และตอบพร้อมระบุแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ทันที ไม่ต้องรอใครว่างมาตอบ
ต่างจาก Chatbot ทั่วไปอย่างไร
- ตอบจากข้อมูลที่ฝึกไว้ล่วงหน้า ล้าสมัยเร็ว
- ตอบมั่วเมื่อไม่รู้ (Hallucination)
- ไม่รู้ว่าใครควรเห็นข้อมูลอะไร
- ใช้ได้แค่ผ่านหน้าเว็บ
- ข้อมูลบริษัทเสี่ยงหลุดเข้า AI สาธารณะ
- ดึงข้อมูลจากเอกสารและระบบจริงขององค์กรแบบเรียลไทม์ (RAG)
- อ้างอิงแหล่งที่มาได้เสมอ ตรวจสอบย้อนกลับได้
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามแผนก/ตำแหน่งได้ (Role-Based Access Control)
- เชื่อมเข้า LINE, Microsoft Teams, Google Workspace หรือระบบภายในที่ใช้อยู่แล้วได้
- ข้อมูลไม่ถูกนำไปฝึกฝน AI สาธารณะ (No Data Leaks)
ฟีเจอร์เด่น
ค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ
ไม่ต้องจำคีย์เวิร์ด พิมพ์ถามเป็นประโยคปกติได้เลย เช่น "นโยบายเบิกค่าเดินทางปีนี้เป็นอย่างไร?" หรือ "สรุปขั้นตอนการขออนุมัติจัดซื้อ"
เชื่อมต่อได้ทุกแพลตฟอร์มที่ใช้อยู่แล้ว
รองรับ Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ERP, CRM, LINE OA และ Microsoft Teams โดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่
สรุปและสร้างคำตอบอัจฉริยะ
ไม่ใช่แค่ค้นหาไฟล์มาให้ แต่ AI อ่านและสรุปคำตอบที่ตรงประเด็นที่สุด พร้อมแนบแหล่งอ้างอิงเพื่อความน่าเชื่อถือ
ความปลอดภัยระดับองค์กร
ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลที่ตนมีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้น
บริการของเราครอบคลุมอะไรบ้าง
- 1
สำรวจและจัดระเบียบองค์ความรู้
สำรวจแหล่งข้อมูลที่กระจัดกระจาย เช่น SOP, คู่มือ, นโยบายบริษัท, ไฟล์ Excel, ฐานข้อมูลสินค้า และจัดโครงสร้างให้ AI ค้นหาได้อย่างแม่นยำ
- 2
พัฒนาระบบ AI ที่ตอบจากข้อมูลจริงขององค์กร
ผสาน Large Language Model เข้ากับฐานความรู้ของบริษัท (Retrieval-Augmented Generation) เพื่อให้คำตอบอ้างอิงเอกสารจริง ไม่ใช่การเดา
- 3
กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท
ตั้งค่าว่าใครควรเห็นข้อมูลอะไร เช่น ฝ่ายขายเห็นข้อมูลราคาและโปรโมชั่น ฝ่ายบุคคลเห็นข้อมูลสวัสดิการพนักงาน โดยไม่ปะปนกัน
- 4
เชื่อมต่อช่องทางที่พนักงานใช้อยู่แล้ว
ติดตั้งเข้า LINE OA, Microsoft Teams หรือหน้าเว็บภายในองค์กร โดยไม่ต้องเรียนรู้ระบบใหม่
- 5
ดูแลและอัปเดตความรู้ต่อเนื่อง (Retainer)
เมื่อ SOP หรือข้อมูลเปลี่ยน ระบบต้องอัปเดตตาม เรามีแพ็กเกจดูแลให้ฐานความรู้ทันสมัยอยู่เสมอ พร้อมวิเคราะห์คำถามที่พนักงานถามบ่อยเพื่อปรับปรุงคุณภาพคำตอบ
ตัวอย่างการใช้งานในแต่ละแผนก
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)
ตอบคำถามเรื่องสวัสดิการ วันหยุด นโยบายบริษัท และขั้นตอนการเบิกจ่าย
ฝ่ายไอที (IT Helpdesk)
แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์เบื้องต้น การตั้งค่าระบบ หรือขอสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์
ฝ่ายขาย (Sales)
ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น สเปกสินค้า หรือเคสตัวอย่างเพื่อตอบลูกค้าได้ทันที
ฝ่ายปฏิบัติการ (Operations)
ค้นหาคู่มือปฏิบัติงาน (SOP) และมาตรฐานความปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว
เหมาะกับใคร
เหมาะกับองค์กรในกลุ่ม การผลิต, ค้าปลีก, กระจายสินค้า, โลจิสติกส์, เคมีภัณฑ์ และวัสดุก่อสร้าง ที่มีปัญหาอย่างน้อยหนึ่งในนี้:
- มีพนักงานใหม่เข้า-ออกบ่อย ต้องเทรนงานซ้ำ ๆ
- มี SOP หรือคู่มือจำนวนมากที่ไม่มีใครอยากเปิดอ่าน
- ฝ่ายขาย/CS ต้องตอบคำถามลูกค้าที่ต้องอ้างอิงข้อมูลสินค้าหรือนโยบายบ่อยครั้ง
- ผู้บริหารต้องการลดการพึ่งพา "คนที่รู้ทุกอย่าง" เพียงคนเดียวในทีม
- มีความรู้สำคัญกระจายอยู่หลายระบบและหลายไฟล์
ผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวังได้
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานลดเวลาค้นหาข้อมูลลงกว่า 80% ให้พนักงานโฟกัสงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น
- ลดภาระทีมสนับสนุนฝ่าย HR, IT และ Admin ลดการตอบคำถามซ้ำซากได้เกินครึ่งด้วยระบบ Self-Service
- Onboarding พนักงานใหม่ไวขึ้นพนักงานใหม่เข้าถึงคู่มือและเรียนรู้งานได้ด้วยตัวเองผ่านผู้ช่วย AI
- รักษาความรู้ขององค์กรจัดเก็บและดึงข้อมูลเชิงลึกที่เคยฝังอยู่ในเอกสารซับซ้อนมาใช้ประโยชน์ได้เต็มที่
ขั้นตอนการทำงานร่วมกับเรา
สำรวจแหล่งความรู้
รวบรวมและประเมินคุณภาพเอกสาร/ข้อมูลที่มีอยู่ (1–2 สัปดาห์)
ออกแบบโครงสร้างความรู้
จัดหมวดหมู่ข้อมูลและวางสิทธิ์การเข้าถึงตามแผนก
พัฒนาและเทรนระบบ
สร้าง Assistant และทดสอบความแม่นยำของคำตอบกับคำถามจริง
เชื่อมต่อช่องทางใช้งาน
ติดตั้งเข้า LINE/Teams/เว็บไซต์ภายใน พร้อมอบรมทีมงาน
ติดตามผลและปรับปรุง
วิเคราะห์คำถามที่พนักงานถามจริง ปรับปรุงคุณภาพคำตอบต่อเนื่อง
พร้อมเปลี่ยนองค์กรของคุณให้ขับเคลื่อนด้วย AI แล้วหรือยัง?
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้คำปรึกษา ออกแบบ และติดตั้งระบบ Enterprise Knowledge Assistant ที่เหมาะกับขนาดและโครงสร้างข้อมูลของธุรกิจคุณ
พร้อมทำให้ ข้อมูลของคุณมีความหมายหรือยัง?
มาวางโรดแมปการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ของคุณไปด้วยกัน - ตั้งแต่รากฐานข้อมูล ไปจนถึง Agent ที่พร้อมใช้งานและทีมที่พร้อมขับเคลื่อน